Gestion pratique de la violence et de l'agressivité du patient et de son entourage

• Reconnaître les signes avant-coureurs de comportements agressifs
• Comprendre les facteurs déclencheurs de la violence
• Appréhender le cadre légal et éthique de la gestion de ces situations
• Développer des stratégies de prévention
• Acquérir des techniques de désescalade et de communication adaptée
• Mettre en place des réponses organisationnelles pour limiter les risques

Jour 1 – 7 heures

Identifier et comprendre les dynamiques de violence

Introduction à la violence dans le milieu de la santé :

Définition et typologie de la violence (verbale, physique, psychologique). Contexte et statistiques actuelles.

Analyse des causes et facteurs de risque :

Stress et pression des patients/entourage.

Variables environnementales et organisationnelles.

Rappel du cadre juridique :

Responsabilités des soignants face à des patients violents.

Réglementation sur la gestion des agressions dans les établissements de santé.

Jour 2 – 7 heures

Prévenir et réagir face aux situations de violence 

Prévention des comportements violents :

Techniques de communication non violente

Création d'un environnement sécurisé.

Gestion active des situations critiques :

Techniques de désescalade face à une personne agressive.

Postures physiques et verbales adaptées.

Plan d'action :

Organisation des équipes en situation de crise.

Protocoles d'intervention et ressources disponibles

• Présentations interactives avec discussions.
• Études de cas tirées du contexte des participants.
• Jeux de rôle pour pratiquer la désescalade.
• Ateliers collaboratifs pour développer des plans d'action.
• Débriefing avec retour critique et conseils pratiques.

• Diaporamas.
• Fiches synthétiques sur le cadre légal.
• Guides pratiques pour la communication non violente.
• Fiches techniques sur les postures de gestion de crise.

• Evaluation finale QCM

Formation accessible aux personnes en situation de handicap

Notre référent handicap : Elodie MIELKO elodie.mielko@ch-perpignan.fr 

Un minimum de 6 participants est requis pour garantir la session

Nombre de personnes par groupe : Groupe de 12 personnes maximum