Bientraitance : S’interroger, développer, mettre en œuvre

• Objectif général : s'inscrire dans une démarche bientraitante auprès des personnes vulnérables en favorisant la réflexion, le développement des compétences relationnelles et la mise en œuvre de pratiques respectueuses.

Les compétences visées sont :

• Comprendre les principes fondamentaux de la bientraitance.
• Identifier les situations favorisant ou empêchant la bientraitance.
• Adapter leur posture et leurs pratiques pour garantir des soins respectueux et bienveillants.
• Utiliser des outils concrets pour gérer les situations difficiles tout en restant bientraitants.

• Jour 1 : Comprendre les enjeux et fondements de la bientraitance
• Matinée (3h30)
  1. Introduction et objectifs de la formation
     • Présentation des participants et des attentes
     • Objectifs pédagogiques et programme
  2. Définition et cadre réglementaire
     • Définir la bientraitance (approche humaniste et éthique)
     • Repères législatifs et réglementaires (Charte de la bientraitance, droits des patients)
     • Différences entre bientraitance et maltraitance
  3. Les principes fondamentaux de la bientraitance
     • Dignité, respect, bienveillance et empathie
     • La posture professionnelle

• Après-midi (3h30)

4. Facteurs influençant la bientraitance
   • Les biais personnels et organisationnels
   • Gestion du stress et des émotions dans la relation d'aide
   • Communication interpersonnelle bienveillante

5. Ateliers pratiques : études de cas

• Analyse de situations de soins (cas concrets de bientraitance et maltraitance)
• Échanges et discussions sur les pratiques professionnelles

• Jour 2 : Renforcer et Intégrer la Bientraitance dans ses Pratiques

• Matinée (3h30)

6. Les outils pour promouvoir la bientraitance
   • Techniques de communication : écoute active et reformulation
   • Reconnaissance des besoins des patients (physiques, émotionnels, sociaux)
   • Collaboration avec les équipes pluridisciplinaires
7. Gestion des situations difficiles
   • Détecter et réagir aux risques de maltraitance
   • Gestion des conflits avec les patients, familles ou collègues
   • Outils pour maintenir une posture bientraitante en contexte de crise

• Après-midi (3h30)

8. Mise en situation : jeu de rôles
   • Simulation de situations professionnelles (équipe, patients, familles)
   • Analyse collective des pratiques et feedback

9. Évaluation et bilan de formation

• Retour sur les apprentissages clés
• Passation d'un questionnaire d'évaluation des acquis
• Clôture et remise des attestations de participation

• Les indicateurs qualités sont accessibles sur notre catalogue de formation en cliquant sur la formation concernée.

• Professionnels de la santé (infirmiers, aides-soignants, médecins, personnels d'EHPAD, etc.) en contact avec des publics vulnérables (personnes âgées, patients en situation de handicap, patients hospitalisés, etc.).

• Aucun

• Méthodes pédagogiques
  • Exposés théoriques et participatifs.
  • Études de cas, jeux de rôles et mises en situation.
  • Travaux en sous-groupes et ateliers collaboratifs.

• Matériels et ressources pédagogiques
  • Diaporama
  • Grands écrans
  • Vidéos pédagogiques
  • Grilles d'évaluation
  • Tableaux
  • Quiz interactifs

• Questionnaire d'évaluation des acquis en fin de formation.
• Evaluation de la satisfaction à travers notre extranet apprenant.

• Infirmier formateur santé
• Cadre de santé formateur

• La formation est accessible aux personnes en situation d’handicap.
  • Notre référent handicap : Elodie MIELKO mielko@ch-perpignan.fr
• Un groupe de 4 personnes minimum est préconisé pour ce type de formation afin de favoriser les échanges. La taille maximale du groupe est de 12 personnes.