MAC ARM

Les objectifs de cette formation sont variés et visent à professionnaliser l'accueil téléphonique au CRRA 15. L'un des principaux objectifs est de renforcer les compétences de communication des participants, en mettant un accent particulier sur l'écoute active, la gestion de situations de stress, ainsi que la clarté dans l'information transmise.

Un autre objectif essentiel est d'actualiser les protocoles d'urgence et de régulation, afin de s'assurer que les ARM soient informés des derniers processus nationaux. Cela inclut la mise à jour nécessaire pour évaluer et prioriser efficacement les appels.

En outre, la formation vise à développer la résilience et la gestion du stress, fournissant aux participants des techniques pratiques pour gérer la charge émotionnelle liée à leur métier.

Enfin, un objectif clé est de renforcer la capacité des ARM à prendre des décisions rapides et efficaces, en optimisant leurs compétences de jugement clinique grâce à des connaissances théoriques et pratiques.

Cette formation de 28 heures est structurée autour de plusieurs modules qui abordent des aspects cruciaux de la régulation médicale. Le premier module, intitulé Maîtrise des processus de la régulation, enseigne les protocoles fondamentaux et les procédures à suivre lors de la réception d'appels d'urgence. Ces derniers incluent la mise à niveau des textes législatifs et les recommandations des sociétés savantes.

Le second module se concentre sur le Vocabulaire médical et la Pharmacologie, permettant aux participants d'acquérir une compréhension des termes médicaux essentiels et des médicaments couramment utilisés, ce qui est indispensable pour une communication efficace.

Le troisième module, Communication et Relation d'Aide, explore les techniques de communication adaptées aux situations d'urgence, afin d'améliorer la qualité des échanges avec les appelants et les équipes médicales.

Enfin, le quatrième module, Simulations pratiques et Feedback, permet aux participants de mettre en pratique leurs connaissances à travers des simulations de scénarios d'urgence, suivies de sessions de feedback constructif.

En plus de cela, la formation comprend des ressources telles que des guides des protocoles, des fiches d'aide-mémoire, et un simulateur de logiciels de régulation pour permettre un apprentissage interactif. Les participants auront également accès à des simulations audio et à un glossaire pour renforcer leur apprentissage.

Les méthodes pédagogiques employées favorisent l'interaction et l'engagement des participants, en utilisant des techniques variées pour s'assurer que chacun puisse tirer le meilleur parti de la formation.

Cette formation est destinée à tous les Assistants de Régulation Médicale (ARM) en poste, qui souhaitent améliorer leurs compétences et leur efficacité dans le cadre de leur activité professionnelle. Elle s'adresse particulièrement à ceux qui sont en contact direct avec des situations d'urgence et qui doivent gérer des communications sensibles et complexes.

Les participants pourront échanger avec d'autres professionnels du secteur, ce qui favorisera un apprentissage collectif et le partage de bonnes pratiques. Ce programme est également bénéfique pour les ARM débutants qui cherchent à acquérir les compétences essentielles dès le début de leur carrière.

Les informations d'admission incluent la nécessité d'être déjà en fonction en tant qu'ARM pour pouvoir participer. Il est également requis qu'un minimum de six apprenants s'inscrivent pour que la session soit garantie.

Pour toute question concernant l'admission, les intéressés peuvent contacter directement le référent handicap ou l'organisme de formation.

Pour suivre cette formation, il est impératif d'être en activité en tant qu'Assistant de Régulation Médicale (ARM), avec un diplôme ou une certification valide. Cela garantit que tous les participants possèdent déjà une base de connaissances sur les processus de régulation médicale.

De plus, une certaine expérience en gestion de situations d'urgence est recommandée afin de tirer le meilleur parti des techniques et des simulations qui seront abordées durant la formation.

Les modalités pédagogiques de cette formation sont diversifiées et comprennent des approches interactives et pratiques. Les participants seront impliqués dans des simulations de situations d'urgence, ce qui leur permettra de mettre en pratique les compétences acquises dans un environnement contrôlé.

Des jeux de rôle, par simulations, seront également utilisés pour renforcer les compétences de communication et de gestion des émotions. Le feedback structuré après chaque simulation aidera les participants à identifier leurs points forts et les domaines à améliorer.

Des supports pédagogiques variés, tels que des fiches d'aide-mémoire et des guides techniques, seront travaillés et mis à disposition pour enrichir l'apprentissage.

Les moyens et supports pédagogiques proposés sont riches et variés. Chaque participant recevra des guides des protocoles et procédures, qui serviront de référence durant et après la formation.

Des fiches d'aide-mémoire concises permettront un rappel rapide des protocoles appropriés en fonction des types d'appels.

En outre, des simulateurs de logiciels de régulation et des cas cliniques seront mis à disposition, offrant une expérience pratique précieuse.

Des cartes de médicaments et des glossaires seront également fournis pour aider les participants à se familiariser avec le vocabulaire médical.

Les modalités d'évaluation des acquis se font tout au long de la formation par une évaluation formative en continu. Les participants seront observés lors des simulations, et des feedbacks seront fournis pour encourager le développement des compétences.

Un questionnaire post-module permettra de vérifier la compréhension des techniques de communication abordées, tandis qu'un quiz sur le vocabulaire et la terminologie médicale sera également mis en place pour évaluer les connaissances acquises.

Enfin, une auto-évaluation aidera chaque participant à réfléchir sur ses progrès et à identifier les axes d'amélioration.

La formation sera animée par une équipe pédagogique expérimentée, composée de professionnels du secteur. Parmi les formateurs, on retrouvera le directeur médical du CFARM, un praticien hospitalier régulateur au SAMU, un responsable pédagogique cadre de santé infirmier, ainsi qu'un formateur ARM en poste au SAMU.

Cette diversité de profils permet d'apporter une richesse d'expérience et de connaissances aux participants, garantissant ainsi une formation de haute qualité.

Formation accessible aux personnes en situation de handicap.

Notre référent handicap : Elodie MIELKO - elodie.mielko@ch-perpignan.fr

La formation est accessible aux personnes en situation de handicap, avec la possibilité de mettre en place des modalités et supports adaptés pour favoriser leur participation. Un référent handicap, Elodie MIELKO, est désigné pour accompagner les apprenants et répondre à leurs besoins spécifiques.

Les infrastructures du Centre de Formation sont également aménagées pour accueillir les personnes à mobilité réduite, assurant ainsi un accès optimal à tous les participants.

Il est recommandé de prendre contact avec le référent handicap en amont de la formation pour discuter des besoins individuels et s'assurer que toutes les dispositions nécessaires sont prises.